我是王文华，现任直饮水治理处彩田站运行站长，认真彩田站的运营治理、装备和管网维修以及客户效劳事情。作为一名供水管家，我深知小区直饮水直面宽大业主，与业主身体康健息息相关，以是直饮水必需要清静优质和稳固可靠，售后效劳也要做到高效便捷。为了实时响应业主的需求，我时刻坚持手机和微信24小时流通，以便吸收业主的微信咨询、电话反响，并解答有关开户、缴费、维修等方面的疑问。
虽然“效劳”二字说来容易,做好却不简朴，尤其在为1800户业主提供上门维修效劳时,更是一件禁止易做好的事情。由于小区的直饮水管网都是入户装置，每当外墙管线泛起漏水停水等问题时，我们需要进入业主家中才华对外墙管线举行检漏维修，而获得业主的入户允许成了上门效劳最难的一道门槛。大部分的业主对生疏人进门维修会有所记挂，他们担心会影响到自己的生涯，同时也担心我们在维修时万一泛起清静事故的责任问题。
业主们的这些记挂都是人之常情，以是我们也要换位思索，始终把业主放在第一位，从业主的态度出发，竭尽全力化解他们的疑虑。我总结了一套自己的“三要一不”效劳原则：一要自动亮明身份出示事情证，须要时可请小区物业职员协助核实；二要耐心说明维修的缘故原由和须要性；三要提前见告业主，施工维修时我们会接纳一切须要的清静防护步伐，确保清静责任和业主无关。在获得业主赞成入户后，我们也要在自己事情能力规模内磨练，遇到小我私家处置惩罚不了的故障要追求更专业的人资助，不要硬着头皮蛮干，清静事情时刻都是要摆在第一位的。云云一来，业主的疑虑也徐徐作废了，最先明确和支持我们的事情，定心让我们入户磨练。
我相信，只要专心去做好每一件小事，用专业和热情去效劳每一位业主，我们就能够赢得更多业主的信任和尊重。这十几年来，我一次次地按响业主家的门铃，用热情认真的态度和阳光温暖的笑容效劳着1800户业主，也从他们眼中的“生疏人”徐徐酿成了耳熟能详的 “老王”，业主们一遇到问题会第一时间想到我，我也会尽我所能地去资助解决他们的问题。
2022年是疫情的第三年，面临重大严肃的经济形势，我们一直在探索开源节约的步伐。昔时10月，我被总司理李俊华委以重任，认真福田区一大厦的直饮水管网刷新工程。李司理告诉我，这项工程刷新的事情量大，客户的工程预算本钱低，若是外包给其他施工单位，公司可能还会亏钱 ？突в捎谙嘈盼颐堑淖ㄒ挡呕嵫≡裎颐枪，向导由于相信我的事情能力才把使命交给我，我绝不犹豫地决议把这个使命揽下来。
这项刷新工程最难“啃”的地方在那里呢 ？一方面，施工时代大厦直饮水供水效劳要坚持通畅，我们在拆除旧有直饮水管线后要连忙装置新的管线，管线位置和原有管线不可有太大的误差，光这一点就十分磨练我们的现场统筹力、团队协作力和无邪应变能力。另一方面，刷新工程和大厦的土建施工工程同步举行，有了施事情业面我们就要连忙跟上施工进度，施工时间短、人数少、情形重大等因素都大大增添了施工难度和强度。
既然重任在肩，就要迎难而上。我和同事两人在11月进场后，天天早上7点上班，晚上11点下班，制订施工计划、修改施工图、采购质料、替换供水新管线和配套装备，一连加班加点抢进度，咬牙坚持到了收尾阶段。2023年1月9日，深圳迎来新冠病毒第一波熏染岑岭期，我熏染中招成了“小阳人”，高烧39℃不退，全身肌肉酸痛无力。但一想到当天是收尾最后一天，我强撑着身体不适赶到工地收尾，没有延伸第二天土建施工工程进度。这项刷新工程最后顺遂通过验收，不但赢得了客户的高度赞誉，还为公司创立一定的经济效益。
入职十四年，我见证了深水yl6809永利一直壮大、敲钟上市的生长之路，我也深感自豪和幸运，能够陪同公司走过这段欠亨俗的旅程。我一直坚信，事情不但是一种职业，更是一种责任。无论身处何种岗位，我都全力以赴，力争做到最好。这种信心贯串在我职业生涯的每一个阶段，成为我一直前进的动力，想客户所想、思客户所需、解客户所忧，用一直优化的效劳质量赢得客户的信任与认可。
